1- Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités et conditions applicables à l’achat de services de voyage proposés par Madagascar Island. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation totale des présentes Conditions Générales de Vente.

2 – Tarifs

Les tarifs sont communiqués à titre indicatif. Ils correspondent à un prix de base, sujet à variation en fonction de la saison, du nombre de participants au voyage, du taux de change, des disponibilités et d’autres facteurs survenus indépendamment de notre volonté. Les tarifs à prendre en compte sont bien ceux inscrits sur votre devis final et sont valables 2 mois à compter de l’établissement du document. Si indication contraire, elle figurera alors obligatoirement sur le devis.

3 – Demande de devis

Toute demande de devis sur le site devra se faire auprès de notre équipe depuis la rubrique Demande de devis ou contact.

N’hésitez pas à être le plus précis possible et à nous détailler vos envies lors de la rédaction de votre demande de devis. Nous pourrons ainsi vous proposer un circuit adapté à l’idée que vous vous faites de votre voyage à Madagascar et de votre budget.

Ainsi, toutes les informations concernant les horaires de vos vols internationaux, les demandes de transferts, les hébergements ou le type d’hébergements que vous préférez ou tout autre service dont vous pourriez avoir besoin sont les bienvenues !

4 – Confirmation de votre voyage à Madagascar

Pour être confirmée, votre inscription devra être accompagnée d’un acompte de 40 % du montant des prestations réservées. A 30 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription à moins de 30 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.

5 – Paiement

Pour sécuriser votre paiement, nous n’acceptons que les virements : une copie du swift doit nous être envoyée pour confirmer l’envoi. Une confirmation de votre réservation vous sera envoyée dès réception du virement.

6 – En cas d’annulation de votre voyage à Madagascar

Si vous deviez annuler votre voyage à Madagascar, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent et les montants seront retenus :
• Plus de 60 jours avant la date de départ : 35 % du prix total TTC du voyage
• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 40 % du prix total TTC du voyage
• De 30 à 16 jours avant la date de départ : 60 % du prix total TTC du voyage
• Moins de 16 jours avant la date de départ : 100 % sauf hospitalisation, 75 % du prix total TTC du voyage

Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation.

7 – Vols pour Madagascar

En qualité d’agence de voyage locale, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage à Madagascar par vous-même. À ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.

8 – Responsabilité

En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Madagascar Island se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.

Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.

9 – Réclamations

Votre réclamation doit être envoyée par tous moyens permettant de recevoir un accusé de réception, dans les délais les plus brefs après votre retour de voyage, et avec toutes les pièces justificatives.

10 – Confirmation du voyage

• La confirmation de votre voyage doit nous parvenir par e-mail et être accompagnée d’un acompte de 40 % du montant estimé de la facture hors vols.
• Si vous réservez les vols intérieurs via notre agence, nous ne pourrons les émettre qu’après avoir reçu la totalité du prix des billets. Les dates d’option et les disponibilités communiquées par la compagnie ne sont valables que 24 h.
• Lorsque nous recevons l’acompte, nous vous enverrons la confirmation. Le règlement complet doit nous parvenir 30 jours avant le départ.
• Pour les réservations de dernière minute (moins de 30 jours avant le départ) le règlement de 100 % est dû à la réservation.
• Vous pouvez régler par virement.
• Pour des prestations demandées de dernière minute ou des demandes durant le voyage, vous pouvez payer à l’agence.